01
İnventarı görün
İdarə olunan noutbuklar, iş stansiyaları və serverlər barədə inventar və aktiv məlumatlarını mərkəzi görünüşdə toplayın.
Nəticə: Cihaz və aktiv siyahısı
← Məhsullar
Xcitium həlli
Uzaqdan monitorinq və idarəetmə (RMM)
Son nöqtələrin və serverlərin uzaqdan nəzarəti. RMM cihaz statusunu, resurs istifadəsini və xəbərdarlıqları mərkəzləşdirir; rutin inzibati tapşırıqlar siyasətlərə əsasən avtomatlaşdırıla bilər.
Tələbləri müzakirə edin ↗Endpoint Manager paneli cihazları əməliyyat sisteminə görə qruplaşdırır. İnventar, hesabatlar və idarəetmə bölmələri eyni konsolda yerləşir.
RMM iş axını
Cihaz parkını vahid konsoldan idarə edin
Agentlər idarə olunan cihazlardan inventar və sistem vəziyyətini toplayır. Komanda xəbərdarlıqları izləyir, səlahiyyətli tapşırıqları icra edir və nəticələri hesabatlarda nəzərdən keçirir.
02
Vəziyyəti izləyin
Konsolda sistem sağlamlığı və resurs istifadəsinə baxın; xəbərdarlıqlar araşdırılmalı cihazları komandaya göstərir.
Nəticə: Sistem vəziyyəti və xəbərdarlıqlar
03
Tapşırıq icra edin
Təkrarlanan inzibati işləri avtomatlaşdırma və skriptlərlə yerinə yetirin, ehtiyac olduqda uzaqdan dəstək və yeniləmə proseslərinə keçin.
Nəticə: İcra edilmiş rutin işlər
04
Nəticəni nəzərdən keçirin
Performans, təhlükəsizlik vəziyyəti və uyğunluq hesabatlarını nəzərdən keçirərək növbəti idarəetmə addımlarını müəyyən edin.
Nəticə: Hesabat və növbəti addım
İdarə olunan cihaz parkı
Noutbuk
İş stansiyası
Server
Monitorinq
İdarəetmə konsolu
Xəbərdarlıq
Avtomatlaşdırma və uzaq dəstək
İcra edilmiş rutin işlərHesabat
Hesabat və növbəti addımİmkanlar
Hər funksiyanın konkret vəzifəsi var
Cihazların real vaxtda monitorinqi
İT infrastrukturundakı cihazların vəziyyəti və məhsuldarlığı davamlı izlənir. Bildirişlər əməliyyatlara təsir etməzdən əvvəl mümkün problemləri araşdırmağa kömək edir. Pilotda dəstəklənən əməliyyat sistemlərini və toplanan göstəriciləri müəyyən edin.
Əməliyyat sistemi və tətbiqlər üçün yeniləmələr
Platforma əməliyyat sistemi və tətbiq yeniləmələrinin quraşdırılmasını avtomatlaşdıra bilər. Quraşdırma vaxtlarını, sınaq qruplarını, yenidən başladılmanı və istisnaları İT dəyişikliklərinin idarə olunması prosesi ilə uyğunlaşdırın.
Uzaqdan giriş və nasazlıqların aradan qaldırılması
İT administratorları problemləri aradan qaldırmaq üçün uzaqdakı cihazlara qoşula bilər. Sessiyaya razılıq, operator icazələri, audit jurnalları və istifadəçinin görə bildiyi nəzarətləri dəqiqləşdirin.
Skriptlər və təkrarlanan tapşırıqların avtomatlaşdırılması
Skriptlər və avtomatlaşdırma təkrarlanan əməliyyatları yerinə yetirə bilər. Dəyişiklikləri skriptlərin yoxlanması, sınaq qrupu və geri qaytarma qaydaları ilə idarə edin, skriptlərin icazələrini isə zəruri minimumla məhdudlaşdırın.
Aktivlərin inventarı və hesabatlar
Aparat və proqram təminatı, onların istifadəsi və istismar müddəti barədə məlumatı mərkəzdən izləmək mümkündür. Məhsuldarlıq, təhlükəsizlik vəziyyəti və yeniləmələrə uyğunluq hesabatları gündəlik işlərə dəstək verir.
Yanaşmaların müqayisəsi
RMM və dəstək müraciətlərinin idarə edilməsi
| Meyar | RMM | Dəstək müraciətlərinin idarə edilməsi |
|---|---|---|
| Əsas obyekt | Cihazlar, proqram təminatı inventarı və əməliyyat vəziyyəti. | İstifadəçi sorğuları, müraciətlər və növbələr. |
| İş axını | Monitorinq, yeniləmələr, uzaqdan dəstək və skriptlərin icrası. | Sorğuların qəbulu, ilkin çeşidləmə, yönləndirmə və eskalasiya. |
| İşə başlama səbəbi | Bildiriş, yeniləmə planı və ya administrator tapşırığı. | E-poçt, portal, mobil tətbiq və ya başqa kanaldan daxil olan sorğu. |
| Birlikdə necə istifadə olunur | Müraciətin həlli üçün cihaz barədə məlumat və texniki düzəliş imkanı verir. | RMM vasitəsilə görüləcək işi sənədləşdirir və izləyir. |
İşə başlamazdan əvvəl
Cihaz əməliyyatları üçün pilot seçin
Bir cihaz qrupu, yeniləmələr üçün sınaq qrupu və uzaqdan dəstək ssenarisi seçin. Real istifadəçi qrupu ilə monitorinqi, icazələri, dəyişikliklərin təsdiqini, yenidən başlatmanı və nasazlıqdan sonra bərpanı yoxlayın.
- 01
Hansı əməliyyat sistemləri, tətbiqlər və cihazlar inventara və yeniləmə əhatəsinə daxildir?
- 02
Yeniləmə qrupları, texniki xidmət vaxtı və yenidən başlatma qaydalarına kim cavabdehdir?
- 03
Uzaqdan sessiya üçün razılıq, imtiyazlı giriş və audit necə təmin olunur?
- 04
Skriptlər necə yoxlanılır və uğursuz dəyişikliklər necə geri qaytarılır?
Məhsulu daha yaxından araşdırın
Praktik ssenari
Paylanmış cihaz parkının idarəsi
Filial və uzaq işçilərin kompüterləri üçün İT komandası status, xəbərdarlıq və inventarı bir mərkəzdən izləmək istəyir. Agent əhatəsi və administrator icazələri ilk mərhələdə razılaşdırılır.
Komanda üçün nəticə
- 01
Cihaz inventarı və sağlamlığı üçün mərkəzi görünüş.
- 02
Rutin inzibati işlərin avtomatlaşdırılması üçün skriptlər.
- 03
Hesabat, uzaq dəstək və patch prosesləri ilə əlaqə.
Seçimdən əvvəl
Tez-tez verilən suallar
RMM cihazlarla bağlı hansı əməliyyatları birləşdirir?
RMM real vaxtda monitorinqi, əməliyyat sistemi və tətbiq yeniləmələrini, uzaqdan giriş və idarəetməni, avtomatlaşdırmanı, aktivlərin idarəsini və hesabatları birləşdirir. Daxili müraciət sistemi dəstək işini cihazlarla əlaqələndirir.
Avtomatik yeniləmələr necə idarə olunmalıdır?
Yeniləmə qruplarını, sınaqları, dəyişiklik pəncərələrini, yenidən başladılmanı və geri qaytarma qaydasını İT dəyişikliklərinin idarə olunması prosesinə daxil edin. Məhsul quraşdırmanı avtomatlaşdıra bilər, amma vaxt və istisnalar sizin iş modelinizdən asılıdır.
RMM dəstək müraciətlərini əvəz edirmi?
RMM cihazların monitorinqi və texniki problemlərin aradan qaldırılması üçündür. Dəstək xidməti istifadəçi sorğularını qəbul edir, çeşidləyir və yönləndirir. Müraciətləri cihaz məlumatları ilə əlaqələndirərək bu iş axınlarını birlikdə istifadə edin.
Növbəti addım
Tələbləri müzakirə edin
İnfrastrukturunuzu və məqsədinizi paylaşın — uyğun həlli, pilotun əhatəsini və Azərbaycanda tətbiq şərtlərini müzakirə edək.