Əsas fikir
Samantha Unger Xcitium-un müştərilərlə iş üzrə vitse-prezidenti oldu. Onun komandası peşəkar xidmətlər, satış mühəndisliyi və texniki dəstək qrupları ilə əməkdaşlıq etməli idi.
Samantha Unger müştərilərlə işə rəhbərlik edir
31 mart 2022-ci ildə Xcitium Samantha Unger-in müştərilərlə iş üzrə vitse-prezident kimi şirkətə qoşulduğunu elan etdi. O, İT və proqram təminatı şirkətlərində müştərilərə dəstək proqramlarının hazırlanması və tətbiqi üzrə təcrübəyə malik idi. Açıqlama zamanı Unger artıq müştərilərlə iş komandasını qurmağa və şirkətdə xidmət proseslərini sadələşdirməyə başlamışdı.
Vonage və iCore təcrübəsi
Xcitium-dan əvvəl Unger Vonage-də müştərilərlə iş proqramlarını hazırlayır və idarə edirdi. Bundan əvvəl o, Vonage tərəfindən alınanadək iCore-da bir neçə il çalışmışdı. Bu vəzifələr ona müştərilərə dəstək proqramlarının qurulması və xidmət proseslərinin təşkili üzrə təcrübə vermişdi.
Bütün bölmələrdə müştərilərlə iş
Unger müştərilərin nəticə əldə etməsinə kömək etməyin təkcə bir komandanın deyil, bütün təşkilatın işi olduğunu vurğuladı. O, müştəriləri şirkətin ən böyük aktivi adlandırdı və onların davamlı uğuruna görə ortaq məsuliyyəti qeyd etdi. Xcitium rəhbərliyi bu vəzifəni bütün bölmələrdə müştəriyönümlü iş mədəniyyətini inkişaf etdirmək imkanı kimi təqdim etdi.
Peşəkar xidmətlər, satış mühəndisliyi və texniki dəstəklə əməkdaşlıq
Baş direktor Ken Levine Unger-in komandasının peşəkar xidmətlər, satış mühəndisliyi və texniki dəstək qrupları ilə birlikdə işləyəcəyini bildirdi. Məqsəd müştərilərə zərərli proqramlardan və şantajçı proqramlardan qorunmaqda kömək edən müştəri dəstəyi proqramını hazırlamaq və tətbiq etmək idi.