Əsas fikir
Bu FQHC-də uzaqdan dəstək və məntəqələrin onlayn vəziyyətinə baxış cihazların müdafiəsi və idarəetməsi ilə birləşdirildi.
Mühit
ABŞ-da yerləşən Federally Qualified Health Center (FQHC) 16 məntəqədə fəaliyyət göstərir, 300-dən çox əməkdaşı və 423 cihazı var. Təşkilat ilkin tibbi yardım, stomatologiya və digər xidmətlər göstərir.
Çətinlik
Əvvəlki xidmət təminatçısında məsafədən dəstək olmadığı üçün İT direktoru nasazlıqları aradan qaldırmaq məqsədilə məntəqələrə özü getməli olurdu.
Seçilən yanaşma
İlkin tələblərə uzaqdan texniki dəstək və idarəetmə paneli daxil idi. Beş nəfərlik informasiya təhlükəsizliyi komandası Xcitium Advanced və Endpoint Manager tətbiqlərini idarə edirdi.
Gündəlik iş
İT direktoru uzaqdan idarəetmə panelində məntəqələrin onlayn olub-olmadığını görə bildiyini bildirib. Uzaqdan dəstək ehtiyacını həll edən yanaşma cihazların müdafiəsini və idarəetməsini də birləşdirirdi.