Главная мысль
В медицинской организации заранее уточните, как удалённый helpdesk будет работать вместе с защитой устройств и какие задачи поддержки он охватит.
Среда
Grand Bend Area Community Health Centre оказывал первичную медицинскую и другие услуги на юго-западе Онтарио. В центре работали более 60 сотрудников и использовалось свыше 112 устройств; услуги охватывали более 17 000 пациентов.
Задача
Центр искал более подходящего поставщика вместо дорогой защиты конечных устройств от конкурента. Сначала требовались удалённое управление устройствами и поддержка helpdesk.
Подход
Сначала организация использовала модули Xcitium Remote Control и Helpdesk, затем перешла на Xcitium Advanced Endpoint Protection. Руководитель по данным и информационным технологиям Кен Мангар назвал автоматическую изоляцию главной причиной выбора.
Результат
Кен Мангар отметил, что решение упростило повседневную работу, и выразил уверенность, что оно может предотвратить ущерб, даже если прежние методы обнаружения не сработают.